Account Deletion
Yêu cầu xóa tài khoản
Trang này hướng dẫn người dùng EduTrack gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
Cách gửi yêu cầu trong ứng dụng
- Đăng nhập EduTrack bằng tài khoản cần xóa.
- Mở Hồ sơ, vào Cài đặt & Tài khoản, chọn Yêu cầu xóa tài khoản.
- Nhập lý do hoặc ghi chú nếu cần, sau đó xác nhận gửi yêu cầu.
Cách gửi yêu cầu khi không truy cập được ứng dụng
- Gửi email tới info@nguam.vn với tiêu đề "EduTrack - yêu cầu xóa tài khoản".
- Trong email, cung cấp họ tên, email hoặc mã học sinh/tài khoản và tên trường để EduTrack xác minh đúng tài khoản.
- Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết trong email.
Dữ liệu được xử lý
- Khi yêu cầu hợp lệ được phê duyệt, EduTrack sẽ xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi có thể xử lý.
- Dữ liệu khuôn mặt đã đăng ký có thể được xóa từng mẫu hoặc toàn bộ theo yêu cầu hợp lệ.
- Một số hồ sơ học vụ, nhật ký bảo mật hoặc dữ liệu bắt buộc có thể cần được lưu giữ theo quy định của nhà trường hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Thời gian và liên hệ
- Nhà trường hoặc quản trị viên hệ thống sẽ rà soát yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành.
- Nếu cần bổ sung thông tin xác minh, EduTrack hoặc nhà trường sẽ liên hệ qua email/tài khoản đã đăng ký.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật có thể gửi tới support@edutrack.vn.